PORADNA: Reklamaci zájezdu usnadní písemná smlouva a fotografie
Nevydařila se vám dovolená podle vašich představ? Nebo máte dokonce pocit, že cestovní kancelář nedodržela, co slíbila?
O reklamacích zájezdů a dovolených mluvil v Poradně finanční poradce Josef Šimon ze společnosti OVB.
Základním dokumentem pro případnou reklamaci dovolené nebo zájezdu je buď smlouva, nebo potvrzení. „Takže je potřeba ohlídat si, aby tam byly všechny věci, které chcete,“ říká host. Pokud pak skutečnost něčemu neodpovídala, můžete podat reklamaci. Prodejce vám ale mohl některé služby slíbit ústně. I tak můžete reklamaci podat, ale je obtížnější prokazování. Písemný dokument je jasnou výhodou.
„Zájezd reklamujte ihned po návratu z dovolené. Je tam lhůta dva roky a to je lhůta na přiměřenou slevu, na kterou máte nárok v případě uznané reklamace. Cestovní kancelář má 30 dnů na vyřízení. Pokud by kancelář vaší reklamaci nechtěla uznat, máte možnost se obrátit na soud,“ říká Josef Šimon. Ideální je pořídit si jako důkaz fotografie.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Víte, kde spočívá náš společný ukrytý poklad? Blíž, než si myslíte!
Jan Rosák, moderátor
Slovo nad zlato
Víte, jaký vztah mají politici a policisté? Kde se vzalo slovo Vánoce? Za jaké slovo vděčí Turci husitům? Že se mladým paním původně zapalovalo něco úplně jiného než lýtka? Že segedínský guláš nemá se Segedínem nic společného a že známe na den přesně vznik slova dálnice? Takových objevů je plná knížka Slovo nad zlato. Tvoří ji výběr z rozhovorů moderátora Jana Rosáka s dřívějším ředitelem Ústavu pro jazyk český docentem Karlem Olivou, které vysílal Český rozhlas Dvojka.
