Donutí vás podepsat i to, co nechcete. Podomní prodejci elektřiny či plynu to dělají zejména ku prospěchu svému

Obecně platí, že na každé odběrné místo, včetně domácností, si zákazník uzavírá smlouvu s obchodníkem daného dodavatele. „Součástí této smlouvy je jak dodávka elektřiny nebo plynu, tak i zajištění distribuce do toho konkrétního odběrného místa. To znamená, až k elektroměru nebo plynoměru. Zkrátka jsem si uzavřel smlouvu za nějakých podmínek a poté jsem zjistil, že mi ty podmínky nevyhovují ať už z hlediska cenového nebo třeba z hlediska komunikace s dodavatelem,“ řekl na úvod právník Jiří Procházka.

„To ukončení stávajícího smluvního vztahu je vázané na podmínky stanovené zákonem, popřípadě občanským zákoníkem. Když si nevíme rady, musíme vyjít ze dvou skupin. Smlouvy máme na dobu určitou nebo neurčitou. U těch smluv na dobu neurčitou je to jednoduché. Je zde nastavena výpovědní doba. Velké komplikace jsou spíše u smluv na dobu určitou, zde musíme respektovat podmínky, které jsme si s dodavatelem dohodli. Podle zákona mohu odstoupit v případě, že dodavatel zvýší neregulovatelnou část ceny,“ vysvětluje.

Cena

Cena za energie, jak je patrné z vyúčtování, se skládá ze dvou částí – částka za samotnou energii nebo plyn a druhá částka za distribuci. „Na to obchodník a zákazník nemá vliv. Druhá část ceny neregulovaná, to je položka, na které se zákazník s obchodníkem domlouvá na nějaké stálé platbě. Nastavená je kompletní cena, pokud slibují slevu, vždy mají na mysli, tu část neregulovanou, kterou sami ovlivnit mohou. A právě, když tuto část ceny zvednou, tak je to pro zákazníka důvod k odstoupení od smlouvy podle energetického zákona a plus mínus do měsíce může zákazník změnit dodavatele. Nejdůležitější je ukončit dosavadní smluvní vztah, pokud ho neukončíme, jsou za to sankce. Poté uzavíráte smlouvu novou tak, aby ty dodávky na sebe navazovaly. Oddělení ochrany spotřebitele má možnosti poradit zákazníkům, jak smluvní vztah zrušit. Je to individuální a záleží na okolnostech,“ zmiňuje Jiří Procházka.

Na co si dát pozor při uzavírání smluv?

Za prvé je to podle Jiřího Procházky samotný způsob uzavření smlouvy. Rozhodně by to nemělo být s podomním prodejcem mezi dveřmi. „Dávejte si pozor, s kým smlouvu podepisujete! Nepodepisujte smlouvu, když si ji nepřečtete,“ nabádá. „Nejzranitelnější zákazníci jsou senioři, s obavami, aby nepřišli o elektřinu, aby ušetřili pár desítek korun za rok, jsou schopni podepsat i několik těch smluv. A poté jim hrozí veliké sankce.“