Vracení nevhodných dárků začíná. Na co si dát pozor?

U zboží zakoupeného na internetu platí zákonná lhůta 14 dnů na vrácení. Některé e-shopy však v období Vánoc nabízejí delší lhůty. Například Datart umožňuje vrátit dárky zakoupené už od 1. listopadu, pokud zákazník splní několik podmínek. „Obchod zboží buď vymění za jiné, nebo nabídne dárkovou kartu,“ vysvětluje mluvčí Petra Psotková. Podobně postupuje i Alza, kde je možné vracet zboží až do konce ledna.

Originální obal a stav zboží

Zboží by mělo být vráceno v původním obalu. Pokud je obal poškozený, obchod to může při vrácení zohlednit. „Například kosmetika, která byla otevřená, se vrátit nedá,“ upozorňuje mluvčí Alzy Eliška Čeřovská.

Zboží, které vrátit nelze

Ze zákona není možné vrátit zboží vyrobené na míru, počítačové hry s otevřeným obalem nebo noviny.

Povánoční slevy a jejich úskalí

Obchodníci spustili i tradiční povánoční slevy. Zákazníci by si však měli ověřit, zda je sleva skutečná. „Novela zákona o ochraně spotřebitele z loňska chrání zákazníky tím, že obchod musí uvádět nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodáváno v posledních 30 dnech,“ připomíná mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba.

Česká obchodní inspekce jen za první pololetí zjistila porušení tohoto zákona ve více než 70 případech z téměř 500 kontrol.